Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de Pancreitis helpdesk. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over uw bestelling, bezorging, retourneren, betaling en onze producten.
Bestellingen en Verzending
Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 (CET/CEST). De verwerkingstijd is 1-2 werkdagen.
Hoe lang duurt de bezorging?
Na verwerking wordt uw bestelling via PostNL bezorgd. De levertijd is 3-7 werkdagen. Totale doorlooptijd: 4-9 werkdagen.
Levereer je ook buiten Nederland?
Nee, wij leveren uitsluitend naar Nederland. Neem contact op voor vragen over verzending naar andere landen.
Hoeveel kost de verzending?
Gratis standaardverzending binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer van PostNL. U kunt uw bestelling ook volgen via onze pagina Volg je bestelling.
Wat is de besteldeadline voor vandaag nog verwerking?
Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur op een werkdag worden diezelfde dag in verwerking genomen.
Retouren en Terugbetalingen
Hoelang heb ik om een artikel te retourneren?
U heeft 30 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren. Dit is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Aan welke voorwaarden moet een retourartikel voldoen?
Het artikel moet ongedragen, ongewassen en ongebruikt zijn, met alle originele labels en in de originele verpakking.
Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar contact@pancreitis.com met uw ordernummer en de reden voor retour. Wij sturen u de retourinstructies.
Wie betaalt de retourkosten?
De klant draagt de retourkosten, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij alle kosten.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en inspectie wordt de terugbetaling verwerkt op de originele betaalmethode binnen 5 werkdagen. Uw bank kan nog 3-5 werkdagen nodig hebben.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Pancreitis?
Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Alle betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie.
Is betalen bij Pancreitis veilig?
Ja. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling en werkt samen met vertrouwde betalingsdienstaanbieders. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op.
In welke valuta betaal ik?
Alle prijzen zijn in Euro (EUR) inclusief BTW.
Kan ik ook achteraf betalen?
Dit hangt af van de beschikbare betaalopties bij het afrekenen. Controleer de betaalpagina voor actuele mogelijkheden.
Producten en Gebruik
Welke maten zijn beschikbaar?
Onze T-shirts zijn beschikbaar in de maten S, M, L en XL. Raadpleeg de productpagina voor de maattabel.
Van welk materiaal zijn de T-shirts gemaakt?
Onze T-shirts zijn gemaakt van 100% katoen voor optimaal draagcomfort en ademend vermogen.
Hoe was ik mijn Pancreitis T-shirt?
Machinewasbaar op 30 graden Celsius, binnenstebinnen wassen, niet in de droger, strijken op lage temperatuur.
Zijn de prints duurzaam?
Ja, onze prints zijn duurzaam en kleurecht mits u de wasinstructies opvolgt.
Contact en Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met Pancreitis?
Via e-mail: contact@pancreitis.com
Via telefoon: +31 61 374 8903
Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00-17:30 en zaterdag-zondag van 10:00-15:00 (CET/CEST).
Wanneer kan ik een reactie verwachten?
Wij streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.
Wat is het adres van Pancreitis?
Pancreitis is een handelsnaam geexploiteerd door Culani LLC. Vestigingsadres: Voorstraat 48, Utrecht, Nederland 3512 AV. Exploitant: Culani LLC, 212 N. 2nd St. Ste 100, Richmond, KY 40475, VS.