Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Pancreitis. We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling.

Vrijwillig retourrecht

Pancreitis biedt u een retourrecht van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Dit geldt uitsluitend voor artikelen die aan de onderstaande voorwaarden voldoen.

Voorwaarden

  • Ongedragen, ongewassen en ongebruikt
  • Voorzien van alle originele labels
  • In de originele verpakking
  • In onbeschadigde, originele staat

Retourproces

  1. Neem contact met ons op via e-mail (contact@pancreitis.com) of telefoon (+31 61 374 8903) met uw bestelnummer en de reden voor retour.
  2. Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies per e-mail.
  3. Verpak het artikel in de originele verpakking met alle labels.
  4. Stuur het retour via een traceerbare verzendservice.

Verzendkosten voor retourzendingen

De klant draagt de kosten voor de retourzending (werkelijke verzendkosten van de gekozen dienstverlener), behalve bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen. In die gevallen vergoeden wij alle kosten.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel verwerkt op het oorspronkelijke betaalmiddel. De definitieve creditering kan afhankelijk van uw bank nog 3–5 werkdagen extra duren.

Wettelijke garantie

Onafhankelijk van het vrijwillige retourrecht heeft u als consument recht op de wettelijke garantie conform het Burgerlijk Wetboek (BW). Bij een conformiteitsgebrek heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij de volledige retourkosten.

Niet retourneerbare artikelen

  • Gedragen, gewassen of beschadigde artikelen
  • Artikelen zonder originele verpakking of ontbrekende labels
  • Gepersonaliseerde producten
  • Cadeaubonnen
  • Hygiëneartikelen met geopende verzegeling
  • Artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop (Final Sale)

Restocking fees

Wij rekenen geen restocking fees. De terugbetaling vindt plaats voor het volledige betaalde productbedrag.

Contact

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.