Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Pancreitis, een merk geëxploiteerd door Culani LLC (212 N. 2nd St. Ste 100, Richmond, KY 40475, Verenigde Staten). We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw bestelling.

Vrijwillig retourrecht

Pancreitis biedt u een retourrecht van 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Dit geldt uitsluitend voor artikelen die aan de onderstaande voorwaarden voldoen.

Voorwaarden

Ongedragen, ongewassen en ongebruikt
Voorzien van alle originele labels
In de originele verpakking
In onbeschadigde, originele staat

Retourproces

Neem contact met ons op via e-mail (contact@pancreitis.com) of telefoon (+31 61 374 8903) met uw bestelnummer en de reden voor retour.
Na goedkeuring ontvangt u de retourinstructies per e-mail.
Verpak het artikel in de originele verpakking met alle labels.
Stuur het retour via een traceerbare verzendservice.

Verzendkosten voor retourzendingen

De klant draagt de kosten voor de retourzending (werkelijke verzendkosten van de gekozen dienstverlener), behalve bij defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen. In die gevallen vergoeden wij alle kosten.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel verwerkt op het oorspronkelijke betaalmiddel. De definitieve creditering kan afhankelijk van uw bank nog 3–5 werkdagen extra duren.

Wettelijke garantie

Onafhankelijk van het vrijwillige retourrecht heeft u als consument recht op de wettelijke garantie conform het Burgerlijk Wetboek (BW). Bij een conformiteitsgebrek heeft u recht op herstel, vervanging of terugbetaling. De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Bij defecte of verkeerd geleverde artikelen vergoeden wij de volledige retourkosten.

Niet retourneerbare artikelen

Gedragen, gewassen of beschadigde artikelen
Artikelen zonder originele verpakking of ontbrekende labels
Gepersonaliseerde producten
Cadeaubonnen
Hygiëneartikelen met geopende verzegeling
Artikelen gemarkeerd als definitieve verkoop (Final Sale)

Restocking fees

Wij rekenen geen restocking fees. De terugbetaling vindt plaats voor het volledige betaalde productbedrag.

Herroepingsrecht (EU-consumentenrecht)

Als consument in de Europese Unie heeft u op grond van de Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) het wettelijk recht om een overeenkomst op afstand te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product, zonder opgave van reden en zonder bijkomende kosten (met uitzondering van retourkosten).

Ons vrijwillige retourrecht van 30 dagen biedt u meer dan het wettelijke minimum. Het herroepingsrecht en ons vrijwillig retourrecht lopen niet cumulatief: het langste recht (30 dagen) is van toepassing.

Om gebruik te maken van het wettelijke herroepingsrecht dient u ons binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen via contact@pancreitis.com. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het artikel aan ons te retourneren. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Conform art. 13 lid 3 van Richtlijn 2011/83/EU mogen wij de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen; daarom start de termijn van 14 dagen bij ontvangst van de retour. Maakt u gebruik van ons vrijwillige retourrecht van 30 dagen, dan verwerken wij de terugbetaling sneller (binnen 5 werkdagen na ontvangst).

Contact

Exploitant / Bedrijf: Culani LLC, 212 N. 2nd St. Ste 100, Richmond, KY 40475, Verenigde Staten
E-mail: contact@pancreitis.com
Telefoon: +31 61 374 8903
Openingstijden: Ma–Vr 9:00–17:30 | Za–Zo 10:00–15:00 (CET/CEST)
Adres: Voorstraat 48, Utrecht, Nederland